“滴嘟滴嘟——”刺耳的救护车鸣笛声划破深夜的宁静，增城区中医医院急诊科的大门再次被推开……这里，每天都在上演着与时间赛跑、与死神较量的紧张剧情。但您知道吗？在这里，除了争分夺秒的抢救，还有规范的急救绿色通道，更有“简、便、廉、验”的中医智慧。

“一切以病人为中心”，从来不是一句口号，而是实实在在的行动和触手可及的温暖！

专业守护——让急救高效，让康复有底气

急救绿色通道：为生命争分夺秒。针对卒中、胸痛、严重消化道出血、严重创伤等急危重症急诊科建立规范的“急救绿色通道”。

➤患者抵达医院的那一刻起，“优先接诊、优先检查、优先处置、优先住院”的流程即刻启动，多科室联动协作，用标准化流程压缩救治时间。

➤遇到复杂病情时，迅速启动多学科会诊（MDT）机制，汇聚各科室专业力量，为患者提供全面、及时的医疗支持，为生命安全筑牢防线。

中医特色服务：简便廉验的调理智慧。作为中医医院的急诊科，中医药特色深入其中~

蜜芽罐：适用于急性上呼吸道感染、急性胃肠炎等常见急症的辅助调理。

针灸/颊针：针对急性疼痛、眩晕、失眠等症状，发挥中医特色调理作用。

穴位贴敷/穴位注射：针对感冒发热、呕吐腹泻等情况，尤其适合不宜口服药物的患者。

辨证施膳/中药汤剂：急诊科将科室学术带头人、岭南名医王儒平教授经验方等协定处方广泛应用于急诊诊疗中，为患者提供个性化中医调理方案。

全年累计接诊服务8万余人次，为900余名急危重症患者提供紧急处置，开展中医特色护理及调理服务1800余人次，用专业实力守护一方健康。

暖心护理——传递温暖、专业的仁爱之心

精益分诊：让救治更有序。急诊患者病情复杂、轻重不一，

如何让危急患者第一时间得到关注？

➤“一看、二问、三查、四分”：分诊护士迅速通过观察、询问病史、简单查体，对患者的病情严重程度进行评估分级。

➤按级诊疗，轻重缓急有序：根据分级结果，患者会被引导至相应的区域接受治疗，避免盲目排队，提升服务效率。

➤动态评估，及时调整：根据患者病情变化进行动态评估和分级调整，保障医疗安全。

人文关怀：把温暖藏进细节里。优质护理不仅在于专业处置，更在于人文温度。

在救治过程中，护士团队始终关注患者身心状态，把“一切以病人为中心”融入每一次操作、每一句沟通中。

全年累计完成分诊服务8万余人次，患者满意度持续保持在95%以上，这份认可，来自于每一份用心的守护！

便民措施——让就医更舒心，让关怀更贴心

醒目标识，清晰指引 ：

➤设置清晰、醒目的指引标识。

➤设立导诊台，配备导诊人员。

便民设施，贴心供给：

➤提供24小时热水、纸杯、针线包、纸笔等。

➤提供健康教育宣传册，内容涵盖常见急症的中医预防与家庭处理，帮助市民提升健康素养。

❤️特殊关爱，彰显温度：

➤设置无障碍通道、卫生间。

➤开设“三无”人员绿色通道。

急诊科，有与死神赛跑的激烈，也有中医智慧的深邃；从争分夺秒的“绿色通道”，到简验便廉的“中医特色”，再到无微不至的“优质服务”，每一个环节都彰显着“一切以病人为中心”的服务宗旨。