在医院就医过程中，取药用药环节常牵动着患者和家属的心。

“药怎么吃才对？”

“特殊药品怎么取更方便？”

“药品安全有保障吗？”

——针对这些大家关心的问题，广州市增城区中医医院药学部始终坚守“一切以病人为中心”，将专业技术与人文关怀深度融合，从窗口服务到临床协作，从药品溯源到健康科普，用细致入微的举措，为每一位患者的用药安全保驾护航。

优化窗口更贴心，特殊需求全兼顾

考虑到不同患者的就医需求差异，药学部优化窗口布局，让取药过程更顺畅、更贴心。

麻精药品专窗

➤严格遵循麻精药品管理规范设立专用窗口，实现药品从入库到发放的闭环管控，严守用药安全底线。

➤为特殊病患提供相对独立、安静的服务空间，充分保护患者隐私，缓解就医时的心理压力。

用药咨询专窗

将取药与咨询分离，开设用药咨询专用窗口。药师面对面与患者沟通，用通俗易懂的语言讲解用药方法、剂量控制、注意事项，耐心解答各类用药疑惑。不仅让取药效率大幅提升，更让患者对用药做到心中有数，用药更放心。

一盒一码全程溯源，用药安全看得见

药品安全是健康的第一道防线！药学部严格落实国家药品追溯要求，全面推行药品溯源码“一盒一码、出库扫码”管理模式。

每一盒药品从入库验收、规范储存，到出库核对、发放到患者手中，每个环节都有清晰的追溯记录，全程可查、全程监管。尽管操作更繁琐，但为了杜绝不合格药品流入患者手中，药师们始终一丝不苟、严格把关，用专业坚守筑牢用药安全的“防火墙”。

深入临床精准施策，助力高效康复

用药精准，康复才能更高效。药学部主动延伸服务触角，深入临床一线，为精准诊疗提供专业药学支撑。

通过开设药学门诊、开展药学查房、参与多学科联合会诊等方式，针对特殊人群、重症、疑难病例，药师精准评估用药配伍合理性、剂量科学性、药物不良反应风险及联合用药安全性，结合患者病情制定个体化用药方案，协助临床优化治疗方案，让用药更精准助力患者早日康复。

走出医院送健康，用药科普进万家

优质的药学服务不止于医院内。药学部积极“走出去”，把实用的用药知识送到群众身边，让健康科普触手可及。

➤线上，通过医院平台，定期推送通俗易懂的用药科普；

➤线下，组织药师走进社区、学校、养老院，开展健康讲座、免费用药咨询、药品知识科普等便民活动，用专业知识帮助群众提升用药安全意识，让药学服务真正融入百姓生活。

从窗口的耐心解答到临床的精准指导，从药品的全程溯源到社区的科普宣讲，药学部的全体药师始终以专业为基、以服务为本，用耐心、细心和责任心守护着每一位患者的用药安全。

未来，药学部将继续坚守初心，不断提升专业能力，优化服务流程，用更优质、更高效、更有温度的药学服务，为您的健康保驾护航，让每一次用药都安心、暖心！