2023年是学习贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划的关键一年。区中医医院聚焦改善就医环境、提升服务效率、强化专科建设、突出中医优势、加强人才培养、拓宽服务领域、加强医联体建设七大方向，多措并举为群众提供更优质的医疗服务，进一步改善群众看病就医的获得感幸福感，持续推进医院高质量发展。

改善就医环境，强化细节管理

区中医医院坚持“以人为本、一切以病人为中心”的服务理念，始终做有 “温度”的医疗，让患者得到“家庭”般 的温暖。

医院不断提升服务质量和水平，从细节入手，着力做好全方位、全流程的患 者服务，改善患者就医感受。 

例如优化门诊排班管理，全面增设夜间、双休日及节假日全天门诊，提供全 流程的服务，以满足广大患者不同时段 就医服务需求。推出“阳康”体检服务，从身体常规、心肺等脏腑功能及机体免 疫力三个维度进行检查，及时发现“阳 康”后身体潜在的问题，为“阳康”患者健康保驾护航。对医院北面庭院重新布局，拆除部分建筑腾出空地，增加了车位方便患者停车使用，最大限度地方便群众就医使用。 

同时，推行“互联网+医疗健康”，不断完善线上线下就医服务网络，安装台自助报告胶片打印设备，实现就诊“自助”功能，患者可自助挂号机、报到机、自助缴费、费用清单查询、打印检验检查报告单、影像胶片等；积极开展志愿者服务，为前来就诊的病人提供就诊咨询、导诊等便民服务，并为急、危重及老弱特需患者提供“一站式”全程陪同接送服务；门诊大厅配备自助轮椅等便民设施；医院拓展延伸服务，定期开展回访，让病人时刻感受到医院的人文关怀和健康指导；推行6S管理，为患者提供洁净、舒适、安全的就医环境。

提升服务效率，合理调配资源

为解决部分危急重症、老弱病残等患者检查等候时间长的问题，区中医医院科学规划排班，在原有绿色通道的基础上，继续给予部分危急重症、老弱病残等特殊患者优先检查的便利。调整排班方式，安排急诊班、弹性班，优先保证急危重症患者的超声检查，急诊班优先处理以上需特殊优先检查的患者。为了明示值班人员信息便于患者联系，科室制作值班牌，标示每日值班人员及联系方式，便于监督和联系。

强化专科建设，护佑百姓健康

重点学科是医院发展的助推器。区中医医院始终把临床专科建设和医学技术创新当作重中之重，聚焦急诊、骨科、老年病、心内、神经内、脾胃病、针灸康复、治未病、神经外、普外、泌尿等科室，提升专科服务能力。 

当前，医院积极推行精准医疗、微创诊疗和个性化服务，腔镜手术、内镜技 术、介入诊疗、碎石取石等多项技术提升到了一个新高度。加快发展建设卒中中心、胸痛中心、心衰中心、创伤中心、急性上消化道出血中心等，实施多学科会诊模式，通过多学科讨论，制定最合理的规范化、个体化、连续性的综合治疗方案，不断提高解决危急重症和疑难病例的能力，成功开通了急性心梗、脑卒中患者24小时生命绿色通道。如今，胸痛患者从进入医院大门到血管开通（DTB），90 分钟内即可完成，这一快速高效的流程已为数百名患者打开了生命通道。

此外，积极开展新技术新项目，已成功开展了腔镜甲状腺肿瘤切除术（经胸乳 或经腋窝）、甲状腺结节消融术、双镜联合胆总管切开取石术近10项新技术。继续深化心内、骨伤、普外、妇儿、肿瘤等专科与广东省中医院、南方医科大学珠江医院的技术协作关系，协作医院专家定期来院坐诊、会诊、手术、业务指导，让群众在家门口就得到省级专家的医疗服务。

突出中医优势，诊疗特色鲜明

区中医医院始终坚持“中医特色做精做细，专科优势做大做强”这一发展战略，形成了人无我有、人有我精的专科特色优势。目前，医院专科特色明显，形成了国 家、省、市重点专科发展梯队。同时，积极建设王儒平岭南名医工作室、吴伟康、罗仁名医学术思想传承基地、广东省中医院系列名医工作室、刘伟栋省基层老中医药专家传承工作室、曾伟权广州市三级名中医工作室，为群众就医提供优质医疗资源，有效提高了疑难杂症的诊治率。 

在中医治疗方面，充分发挥中医药优势。医院鼓励重点专科错位发展，加强优势病种、专病门诊、中医特色治疗门诊建设，把中医“简、便、廉、验”特色融入临床治疗，中西医结合，制定63种中医优势病种的治疗方案，头痛、眩晕、中风、肾病等中医治疗效果显著，以慢性病管理为突破，制定 了高血压、糖尿病的中医健康指导方案，成为区域内慢病中医管理的初步标准方案。开设中医特色护理门诊、小儿推拿门诊、睡眠中心门诊、调经助孕门诊、中医经典病房发展迅速，疗效明确，获得群众高度认可。 

加强“治未病”科建设，充分发挥中医药优势。医院鼓励重点专科错位发 展，加强优势病种、专病门诊、中医特色治疗门诊建设，发挥中医传承式学习，建立“中医医联体专家工作室”，确立传承人，使国宝级中医技术得以传承发展。充分挖掘人才优势，制定师承计划和实施方案，持续推选师承、导师、继承人，为医院后续发展积蓄力量。

加强人才培养，当好群众健康“守门人”

通过“一引（进）、二（聘）请、三（选） 派、四联（合）、五跟（师）、六提（拔）”的方式，建立健全立体式多层次人才管理体制。柔性引才、公开招聘、社会招聘等多种形式广泛吸引高素质人才，深化与广东省中医院等知名三甲医院的紧密型技术协作关系，挂牌建设了8个国家、省级名医学术思想传承基地，开设12个省、市、区级名医工作室、1个中医经典病区，邀请 14个国家、省、市级名医教授来院定期坐诊授课，加强中医药师承教育，师承弟子有83人；落实中医医师规范化培训，与广州中医药大学合作举办“西学中”培训班，成功入选国家第二批基层西学中能力建设工程带教基地；畅通职务和职称“双晋升”、管理和技术“双发展”通道，建立健全能力和岗位匹配、绩效和薪酬挂钩的考评体系，实现人才“引得进、留得住、用得 好”，为医院后续发展积蓄力量。

拓宽服务领域，打造医养融合示范点

2019 年 9 月，医院全面托管增城区颐养院。托管以来，医院始终致力于探 索中医药特色优势在服务养老事业的积极作用，建立以中医医疗、养生保健和中医药健康服务为一体化发展的中医药健康养老服务产业，打造医养融合示范点。区颐养院2021年获评为省级“五星级”养老机构，2022年接连通过省市两级专家评审，成为增城区首家省级医养结合示范机构。

加强医联体建设，践行责任惠民生

作为全区中医药工作的“龙头”单位，区中医医院在创建全国基层中医药工作示范区工作中，持续指导和提升基层中医药服务能力，在人才队伍培养、中医药适宜技术推广、中医药文化建设等方面起着积极的促进作用。 

同时，深入推进中医医联体建设和对口帮扶工作，推动优质中医药服务下沉基层。牵头建立增城区中医专科医联体，与16家公立基层卫生院、2家民营医疗机构、5家企事业单位签订了中医医联体框架协议，共建了56个专科联盟，通过定期坐诊、教学查房、远程会诊、巡诊、联合义诊、人才培养、学术交流、新技术新项目推广、业务指导、“西学中”培训班等多种方式等，助力基层卫生院发展。

积极开展惠民利民活动。组织专家开展“大医精诚——中医名家走基层” 系列活动，让全区老百姓不出家门口就享受到省、市、区知名专家的医疗服务。举办“三九贴”“三伏天”活动及中医膏方养生文化节，服务百姓健康；开展健康讲堂，急诊急救及中医养生知识进校园、进机关、进社区活动，让更多的群众掌握急救技能及中医养生知识。