近日，广州市卫生健康委员会发布《关于2022年度市属区属三级公立医院绩效考核结果的通报》，我院在广州市多家中医医院中脱颖而出，获全市第一名，获评为广州市属区属三级公立医院绩效考核A级单位。
广州市属区属三级公立医院绩效考核，是在各医院绩效考核自评的基础上，分综合医院、专科医院和中医医院三个类别对各医院进行日常管理评价、重点工作指标现场考核、国家监测指标数据汇审、医院绩效综合述评和党建年度考核等，对医院医疗服务能力和运营管理水平的全面检验。根据考核得分及排名情况，考核结果评定为A、B、C、D四个等级。
公立医院绩效考核工作，是政府深化医改、全面推进健康中国战略的重要内容。我院党委高度重视公立医院绩效考核工作，始终坚持党建引领，坚持医院公益性，认真贯彻落实公立医院改革的各项要求，认真组织全院开展标准化与精细化运营管理。医院以公立医院绩效考核为抓手，将质量建设与创新发展作为双引擎，全面提升了综合服务能力。
加强党的建设与领导，深入开展精细化管理
在区委区政府、区主管局的坚强领导下，我院认真落实党中央关于加强公立医院党的建设工作意见、中医药传承创新发展意见等建设要求，抢抓机遇、科学谋划、守正创新、砥砺奋进，始终坚持以“发挥中医药特色优势、提高医疗服务质量”为核心，以“推进医院治理体系和治理能力现代化”为主线，全面加强党对医院工作的领导，全面推进深化医药卫生体制改革。医院成立绩效考核工作领导小组及办公室，以公立医院绩效考核工作为抓手，创新采用项目制管理方式，对标指标体系开展精细化管理，建立了覆盖全院行政后勤部门、业务科室的目标与绩效考核体系，重点开展优化管理和持续改进。通过一年的精细化管理，我院在病案首页质量、门诊住院流程优化、中医药特色优势发挥、业务结构调整等领域均取得不错的成效。
聚焦优势学科群发展，持续加强医疗质量管理
医院始终坚持“中医特色做精做细，专科优势做大做强”这一发展战略，形成了人无我有、人有我精的专科特色优势。目前，医院专科特色明显，形成了国家、省、市重点专科发展梯队。医院与广东省中医院建立紧密型医联体，挂牌建设（急诊和重症医学、肺病、肾病、脑病、外科、皮肤病）6个国家区域（华南）中医诊疗中心分中心，同质化推进重点专科和特色专科建设，强化多学科（MDT）协作诊疗模式，心衰中心、卒中中心、胸痛中心等中心相继通过国家、省级评审标准，被评为2022年度广东省防治卒中中心建设“持续质控先进单位”，构建起危急重症协同救治服务体系。同时，积极建设吴伟康、罗仁名医学术思想传承基地，王儒平岭南名医工作室，广东省中医院黎小斌等系列名医工作室、刘伟栋广东省基层老中医药专家传承工作室、李红毅和曾伟权广州市三级名中医工作室，为群众就医提供优质医疗资源，有效提高了疑难杂症的解决能力。 我院建立健全院、科两级质量管理体系，严格落实十八项核心制度，以临床路径为抓手，以问题为导向，定期召开医疗质量点评会，推进“PDCA”质量持续改进管理，不断规范诊疗行为、改进医疗质量，实现医疗管理与社会效益和经济效益的和谐统一。
充分发挥中医药特色，擦亮中西医结合品牌
我院积极应用和推广中医药疗法，把中医药“简、便、廉、验”的优势融入临床治疗，取得显著临床疗效，中药饮片使用率、中医非药物疗法比例逐年提升。医院加强专病门诊、中医特色治疗门诊建设，强化优势病种管理，中西医结合制定了64种中医优势病种的治疗方案，头痛、眩晕、中风、肾病等中医治疗效果显著。以提供全生命周期健康服务为导向，开展中医慢病管理，制定了高血压、糖尿病的中医健康指导方案，成为区域内慢病中医管理的初步标准方案。 治未病中心通过“4A”等级评审，助力我区“治未病示范区”和“中医药强区”建设。医院全面加强中医辨证施治能力，在疫情期间，组织院内中医药专家制定了5项新冠病毒中医药方，增设阳康门诊和阳康中医药特色服务，形成轻症、重症、阳康全流程康复链，《全链条筑牢抗击疫情中医“防火线”》得到《中国中医药报》和《增城日报》的宣传推广。开设中医特色护理门诊、小儿推拿门诊、睡眠中心门诊、调经助孕门诊、中医经典病房，火龙罐等中医特色疗法疗效明显，获得群众高度认可和追捧。
强化中医传承教育，培养高层次中医药人才
医院重视中医药传承教育，加强名中医师承及工作室队伍建设。以重点学科、重点专科、重点科研项目为依托，创新学术团队建设，加强中医药人才梯队建设与高层次人才培育和引进工作，以柔性引才方式先后引进20多名省市级名中医、建设了10多个名医工作室，让近20名医疗骨干师从广东省中医院名中医，打造了一支素质优良、结构合理的高层次专家队伍，为医教研高质量发展奠定了坚实基础。发挥“一引（进）、二（聘）请、三（选）派、四联（合）、五跟（师）、六提（拔）”的人才发展模式，牵线搭桥，与省中医建立紧密型医联体，多渠道引进国医名师，与广州中医药大学合作举办“西学中”培训班，成功入选国家第二批基层西学中能力建设工程项目带教基地，以人才素质提升带动综合服务能力。
加强文化建设和医院管理，铸就优质服务品牌
打造“有温度”的现代化高水平综合性医院。围绕就诊群众所需所想所盼，一切以病人为中心，推广多学科协作模式，推行日间手术、节假日门诊和夜诊服务、中医特色护理门诊、药学门诊，积极推进中医药“四进”工程，提升医疗服务能力；开展院内常态化志愿服务，春节、端午、中秋等重大节日开展关爱病友慰问活动，在门诊、大堂、住院提供导诊、预约诊疗、咨询、取药、陪护、陪同检查等就医温馨暖心服务,形成诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的服务新模式，老百姓看病就医幸福感、安全感、满意度不断提升，医院逐渐成为增城及周边群众就医的首选地和目的地。
塑造“一切以病人为中心”文化。全院开展“一切以病人为中心”主题实践活动，塑造务实的执行文化，把“换位思考”“把病人当成自己亲人”“把‘对’让给患者”“把群众建议当作送给我们的礼物”等观念树于心、践于行，在持续优化改进服务患者的态度、言行、流程、不断树立先进典型的过程中形成增中医人的行为习惯，营造浓厚文化氛围。
推行“倒三角形的组织结构”的干部文化。“倒三角”组织结构是管理模式的一种，放在医院角度，即医院内部没有上下级之分，领导、中层干部和临床一线医务人员拥有同一个目标，同是以人民生命健康为中心，以患者需求为导向，患者在最上面，一线医务人员在其之下，并且根据患者的需求主动向医院管理者要资源；中层干部、领导作为管理者依次在一线医务人员之下，管理者不是对 一线医务人员发号施令，而是为一线医务人员提供服务和资源；倡导由“管理”向“服务”转变，形成一种推、拉、帮、带、 提等多赢共创局面，提高一线医务人员积极性、协作性、创造性，整体焕发互帮互助、积极向上的良好氛围，实现为患者创造价值医疗的同时，也体现了自身的价值。
医院王儒平院长表示，本次广州市属区属三级公立医院绩效考核取得的成绩，是我院多年来高度重视公立医院绩效考核工作交上的一份答卷。下一步，我院将继续以公立医院绩效考核为抓手，在医疗质量、安全、技术、服务、绩效等维度全面提升精细化管理水平，加快新院区建设，充分发挥中医药特色，聚焦急危重症疑难疾病的诊治，努力朝建设服务一流、技术一流、人才一流、特色一流、环境一流的高水平高质量现代化综合性三级甲等中医医院的目标阔步前进！