每次与您的靠近都是一场邂逅，
每次与您的共处
都留下一段深刻的记忆，
是精湛的医术挽救了生命的感动，
是医者的的赤诚慰藉了病患痛苦的心灵，
还是无私的帮助与搀扶让医患间充满着爱的纯情，
医院有温度，
将记录着你我间温暖的故事……
6月20日，纪检监察办接收到一份特殊的“12345”热线工单，这份工单以温馨和感激的氛围萦绕其中，不同于常规的投诉或问题反馈，它实际上是一封充满诚挚谢意的表扬信。
信中，患者曾女士（化名）对在住院期间
所受到的关怀与服务表示了极高的赞誉。
她特别提及，急诊科王达源医生及其护理团队，以及耳鼻咽喉头颈科主刀医生陈亮主任和姚艳医生，不仅展现了卓越的医术，更以暖心的服务和深切的人文关怀，为她带来了极大的安慰与温暖。这封感谢信不仅是对医护人员的肯定，更是医患之间深厚情谊的生动体现。
▲反馈的热线工单
事件回顾
急诊科护理团队全力以赴地为患者
提供无微不至的关怀与协助，温暖人心
5月23日下午5点34分，曾女士因车祸导致额头处出现严重裂伤，伤口深及额骨，同时眉部及肌肉亦遭受损伤。随后，她被紧急送往广州市增城区中医医院急诊科进行救治。在接诊过程中，由于曾女士本身患有高度近视，且因车祸导致其眼镜损坏，从而严重影响了她的视力。尽管如此，急诊科的护士们仍然全力以赴，竭尽所能地为曾女士提供周到细致的协助。
▲曾女士入院时眼角患处
急诊科医生及时、准确的判断
以及专业的建议，获患者高度认可
王达源医生在接诊后，凭借丰富的临床经验，对曾女士的伤势进行了及时且准确的判断。他详细地向曾女士解释了病情，特别是关于颜面部伤口的严重性。鉴于急诊科重症患者众多，为确保曾女士的生命安全，医疗团队采取了迅速而高效的清创缝合措施。然而，王医生明确指出，这种紧急处理方式在后续阶段可能增加瘢痕增生的风险。
为了降低留疤风险，王达源医生建议曾女士转入耳鼻咽喉头颈科作进一步治疗，包括彻底的清创和专业的创伤美容缝合。曾女士对此表示深深的感谢，并对选择美容缝合的决定表示庆幸。她认为这一决定将对她的恢复和预后产生积极影响。
耳鼻咽喉头颈科医生团队周到服务
及精湛的医术，获患者点赞
在曾女士意外受伤，心情焦虑且迷茫之时，耳鼻咽喉头颈外科的姚艳医生展现出了深厚的职业素养和人文关怀。她不仅以专业、严谨的态度为曾女士的急诊手术进行周密的准备，还积极协调各方资源，确保曾女士能够尽快接受手术治疗。姚艳医生的敬业精神和高效行动，为曾女士提供了及时的医疗帮助，让她在困境中感受到了关怀与希望。
在为曾女士进行手术过程中，陈亮主任展现出了极高的专业水准和严谨的态度。为了确保曾女士术后不因疤痕问题而受到生活上的困扰，陈亮主任采用了精湛的医学技术，对伤口进行了详尽的清理和清创工作。随后，他运用了美容缝合技术，对撕裂的肌肉和皮下组织进行了逐层细致的褥式缝合，确保皮肤能够精准对合。在皮肤缝合阶段，他选用了细针单股线，以确保缝合效果更加细腻。整个手术历时一个半小时，充分体现了陈亮主任在医疗操作上的精湛技艺和高度责任感。
术后，曾女士的伤口恢复得异常理想，没有感染，没有皮肤坏死，更没有形成蜈蚣状的瘢痕。
▲术后3天：皮肤愈合理想，术后没有出现感染及皮肤坏死情况
▲术后第七天：拆线后，皮肤愈合理想，拆线后无蜈蚣状瘢痕形成
两个月后，她的脸上只剩下两条淡淡的线性疤痕，它们在自然的恢复过程中逐渐淡化。曾女士对陈亮主任的医术赞不绝口，她疯狂点赞：“陈亮医生医术高超，妙手回春，让我免受了破相之苦。”
▲术后2月：无增生性瘢痕，两条线性疤痕等去红自然恢复
谈及“疤痕”，相信大家都不会陌生。
无论是外伤还是手术，都有可能留下疤痕。
特别是头面部的疤痕，更是让人避之不及。
在医学上，
这种疤痕被称为“瘢痕”，
其形成受到多种因素的影响。
耳鼻咽喉头颈科陈亮主任特别强调
事实上，瘢痕的“预防”往往比“治疗”更为重要。预防瘢痕的关键在于彻底的创面处理，及时预防和控制创面感染，为创面创造良好的愈合环境，并尽早封闭创面。而精细美容缝合技术则是目前减小创口瘢痕的最佳选择。因此，及时进行恰当的美容缝合操作显得尤为重要。
那么，什么是创伤美容缝合呢？
其实，它并不仅仅是指使用美容线和美容针进行伤口缝合，更重要的是伤口处理技术和美容缝合技术的结合。这包括严格的清创、伤口修整、组织移植等多个层面。采用超减张精细缝合技术，可以将受损皮肤各层组织进行严密而精细的逐层缝合。对于每针针缝线距伤口的距离，以及缝线之间的距离都有着明确的要求，以确保伤口愈合后的美观效果。
创伤美容缝合，不仅仅是一种技术，
它是一种艺术，一种对生命的尊重。
与传统的外科缝合相比，它更注重减少皮肤张力，避免瘢痕的增生，让伤口愈合后的效果更加美观。陈亮主任的加入，为我院耳鼻咽喉科头颈外团队带来了新的活力。医院也将根据工作实际，支持各个学科提高诊疗服务能力，拓展新技术新项目，为医院的高质量发展贡献力量。