大鹏之动，非一羽之轻也；

骐骥之速，非一足之力也。

在全院齐心协力“创三甲”的过程中，药学管理科全体同仁众志成城，心往一处想，劲往一处使，紧密围绕医院的各项核心任务，以医院等级评审标准为引领，将保障全院药品供应作为坚实基石，积极探索并推动药学管理规范化、药学服务多元化发展，为医院“创三甲”目标的实现倾注药学人的智慧与汗水，携手全院同仁共筑医院高质量发展的辉煌未来。

夯实基础，持续改进

为确保等级评审工作的每项工作都能精准实施，药学管理科精心组织核心团队，对药事相关三甲条款进行了全面细致的梳理与深入剖析，同时，对三甲评审的每一项规章细则都进行了详尽解读。创新性地采取了“专人领衔，团队协作”的责任制模式，将复杂多样的条款指标逐一细化并分配给具体责任人，确保每项工作都目标明确、责任到人。

科内建立了常态化的自查与汇报机制，定期组织成员围绕相关条款进行阶段性回顾与检查，通过对照标准找差距，及时发现并填补管理漏洞，不断巩固基础，推动持续改进。药学管理科坚持以解决实际问题为导向，对药事管理制度进行了全面梳理与更新，期间新增并汇编了63项制度，优化了5个工作流程，完善了6个应急预案，通过全面建章立制，加强了科室的制度建设。

此外，药学管理科还积极搭建交流平台，多次成功举办三甲沟通协调会与专业培训会，邀请多位院外专家莅临指导，就药房药库管理、特殊药品管控等关键议题进行深入交流。我们虚心听取专家宝贵意见，积极吸收先进经验，不断自我审视，对照三甲标准查找不足，秉持“以评促建、以评促改、以评提质”的理念，推动药事管理的持续优化升级与高质量发展。

精益化管理，落实整改

为提升药事服务质量和加强药品管理的规范性，药学管理科结合三甲评审标准，运用精益化管理手段，特别设立了药事质控督查小组，该小组坚持每月深入各药房、药库及临床病区，实施全面而细致的药事督导检查；协助全院各临床科室精准梳理病区药品基数，针对基数药品存放不规范、台账管理混乱等问题进行现场指导与纠正。多种措施相结合，力求从源头上提升管理效率。

与此同时，药学管理科还致力于推动全院药品管理的标准化与同质化，统一了药品标识系统，并引入了近效期药品登记册与温湿度记录表等管理工具，确保环节规范、细节清晰。

针对特殊药品管理，药学管理科采取了更为严格且精细化的措施。对《特殊药品管理制度》等规章制度也同步进行了修订完善，依据完善后的管理制度，对病区麻精药品的管理情况进行了全面梳理，深入调查药房药库对麻精药品管理制度的执行情况、查阅相关台账记录，确保制度落地生根，记录准确无误。此外，还特别加强了麻精药品的开具、使用及回收等关键环节的监管力度。为进一步提升手术室药品安全，督导安装了先进的实时视频监控设备，实现对取药、回收等行为的全程监控。

药学管理科还联合医务、药学等多部门，定期开展麻精药品处方与住院医嘱的专项点评工作，依据点评结果迅速采取有效干预措施，以问题为导向，推动药学管理工作的持续优化改进。

通过一系列举措、落实精益管理理念，

不仅提升了专科药学服务的整体水平，

也为医院的持续高质量发展奠定了坚实的基础。

升级服务体验，提升患者满意度

在医院领导班子的指导下，药学管理科对中药代煎服务进行了全面的优化与升级，开展了中药线上代煎代配、免费配送等服务，明显缓解了患者取药不便、等待时间过长及往返奔波等困难。在提升服务效率的同时，专科注重代煎代配中药的品质控制，对代煎服务供应商采取定期检查与飞行检查相结合的模式，确保每一剂中药都能达到最佳疗效，从而全方位保障患者的用药安全。

与此相匹配，药学管理科还创新性地引入了“互联网+中药代煎”模式，患者只需通过医院公众号的“中药配送查询”便捷入口，即可轻松一键掌握中药代煎的实时进度、物流配送状态等关键信息，真正实现了中医药服务的智能化与便捷化。这一举措不仅让患者在家中就能享受到贴心、高效的中医药服务，也极大地提升了患者满意度，为医院的高质量、高水平发展注入了新的活力与动能。

开设“药学门诊”，推动药学服务多元化

为拓宽服务患者途径，药学管理科开设独立药师门诊，联合临床药师为患者提供全方位的用药咨询服务，提供专业化药物咨询途径，根据精准医疗和健康服务的理念，有针对性地对患者开展用药教育。从适应症、用法用量、相互作用、注意事项、个体化用药、用药监护等方面进行药学服务，保障患者用药安全，并从专业角度以通俗易懂的语言为患者耐心解答疑问。从多元化途径推动药学服务，提升医院影响力。

在我院“创三甲”的征程中，药学管理科力求吃懂吃透三甲评审标准，始终将标准的精髓融入日常工作，实现三甲标准与日常管理的无缝对接，真正做到“三甲工作日常化，日常工作三甲化”。在追求卓越的创建路途上，我们收获的不仅仅是最终的成功果实，更重要的是，这一历程极大地促进了科室管理水平的飞跃与业务能力的精进。每位成员都在这段“创三甲”的征途中得到了锻炼与成长，实现了个人价值与职业能力的提升。真真正正地实现了“以评促建、以评促改、以评提质”的初心。

展望未来，药学管理科将坚持不忘初心，砥砺前行，

致力于为患者提供更加安全、规范、

便捷、多元化的药学服务。

我们冀望通过自身的不懈努力，能够为医院的高质量发展贡献坚实的药学力量，更为我国健康卫生事业的蓬勃发展添砖加瓦，作出属于“增中医药剂人”的贡献。