在增城区颐养院这片充满温情与关怀的土地上，我们始终怀揣着一个神圣的使命一一为每一位长者提供安全、舒适、高质量的养老服务。这里，是长者悠然享受温馨、幸福晚年时光的温馨家园。

强化监管，精益求精

为了这一使命，我们矢志不渝地强化监管，精益求精地提升服务品质。每周，由颐养院相关领导亲自带队的督导小组，联合各部门负责人及第三方服务主管，开展一场覆盖全院的养老服务质量全面督导检查。这不仅是对服务的一次全面深入“体检”，更是对品质的一次严格审视与精细把控。

护理人员：是否尽心尽责，用温暖与专业守护每一位长者。

保洁工作：是否彻底细致，确保环境的干净与整洁。

膳食服务：是否营养均衡且符合长者口味，让美味与健康同行。

安保措施：是否严密到位，为长者筑起安全防线。

消防设施：是否正常运行，确保关键时刻的应急响应。

第三方运营：是否高效有序，保障服务的持续与优质。

每一个环节，都逃不过督导小组的“火眼金睛”。我们深知，只有将每一个细微之处都做到极致，才能为长者筑起一道安全与幸福的坚实防线。

发现问题，迅速整改

然而，在检查过程中，问题总会不期而遇。消防灭火器压力不足、老人房间床头呼叫器失灵、卫生死角清洁不彻底……每一个问题都如警钟长鸣，提醒我们不能有丝毫懈怠。但发现问题只是第一步，解决问题才是关键。督导小组对这些问题给予了高度重视，迅速行动，进行细致汇总整理，明确责任归属，并严格要求相关责任人或单位在既定时间内完成整改任务。各部门负责人和主管迅速响应，以问题为指引，逐一排查隐患，逐一落实整改。在大家的共同努力下，每次督导检查发现的问题逐渐减少，服务质量稳步提升，安全管理日益强化。

携手未来，共绘幸福

未来，我们将继续稳抓护理、保洁、膳食等多方面的服务质量，将消防安全问题放在首位。在这里，每一位长者都是我们心中的珍宝。我们将以更加严格的标准、更加细致的监督、更加贴心的服务，为他们营造一个安全、舒适、温馨的家园。让我们携手共进，用爱与责任，为长者们撑起一片幸福的天空。在这里，他们将感受到家的温暖与关怀，增城区颐养院将成为他们心中最温暖的港湾~