- 就医须知
一、基础信息
（一）就医地址
广州市增城区荔城街民生路50号。
（二）咨询热线
1. 就诊咨询：020-61738375。
2. 医保咨询：020-61738148。
3. 体检咨询：020-61738245。
4. 咨询时间：星期一至星期五 上午8:00-11:30、下午2:30-5:30。
二、就诊时间与挂号信息
（一）开诊时间
1. 普通门诊、体检科门诊（周一至周五）、名医门诊、特需门诊等：上午8:00-11:30、下午2:30-5:30。
2. 体检科门诊（周六）：上午8:00-11:30。
3. 急诊科：24小时接诊（伤口换药：上午8:30-12:00、下午2:30-5:30）。
4. 发热门诊：24小时接诊（儿科发热门诊：上午8:00-11:30、下午2:30-5:30）。
（二）挂号相关
1. 挂号时间：人工/窗口挂号 上午7:30-11:30、下午2:15-5:30；其余时间可在急诊科挂号；自助机挂号7:00-17:30。
三、诊查费
（一）诊查费标准（成人）
1.特需门诊：50－1000元
2. 名专家门诊：85元
3.主任医师门诊：35元
4. 副主任医师门诊：26元
5.普通门诊：13元
6. 急诊：21元
（二）诊查费标准（儿童）
1.特需门诊：50-1000元
2.名专家门诊：104元
3.主任医师门诊：39元
4.副主任医师门诊：26元
5.普通门诊：13元
6.急诊诊查费：27.3元
挂号有效性：挂出的号当天当次有效，过时未就诊者7天后不予退号。
四、预约挂号详情
（一）预约周期与放号时间
1. 可提前预约7天内的号源。
2. 每天19:00开放新号源。
（二）预约方式
1. 手机预约：微信或支付宝搜索“增城区中医医院”服务号、全天24小时可操作。
2. 现场预约：窗口预约（7:30-11:30、14:15-17:30）；自助机预约（7:00-17:30）。
3. 其他方式：医生工作站诊间预约。
（三）预约须知
1. 实名预约：需凭身份证、诊疗卡号及有效手机号码办理，就诊人与预约信息需一致；手机自助建卡者首次就诊前须到挂号处补录信息。
2. 号源限制：同一专科同一时间段仅可预约一个号源。
3. 取消与退号：需提前一天取消预约；医院服务号挂号可7天内在线上退号，自助机或窗口挂号需7天内到收费窗口退号；当天已就诊或超7天退号时限的，不予退号。
4. 报到候诊：预约成功后，需在预约时间段内到相应诊区报到，可提前30分钟报到，逾时作过号处理需重新报到；候诊时听从呼叫系统指引，有序就诊。
5. 停诊通知：医生停诊时系统会自动推送通知，诊查费7个工作日内原路返还。
五、就医流程
（一）普通门诊流程
1. 预约挂号：医院微信服务号预约→报到（预约时段前30分钟开放）→诊室候诊→就诊→付费→检查/取药。
2. 自助机挂号：凭本院登记号挂号（未注册者需用身份证自助建档）→报到→候诊→就诊→付费→检查/取药。
（二）急诊就诊流程
预检分诊台分诊→就诊→必要辅助检查→继续就诊→门诊随访/急诊收住入院/急诊留观（未注册者需用身份证自助建档或到急诊收费窗口建档）。
（三）住院流程
1. 普通门诊住院：门诊就诊→医生开住院申请单→门诊一楼7、8号窗办理入院手续→住院科室报到。
2. 发热门诊住院：发热门诊就诊→医生开住院申请单→正常上班时间到门诊一楼7、8号窗办理（非上班时间到急诊收费处办理）→住院科室报到。
3. 急诊住院：急诊就诊→医生开住院申请单→正常上班时间到门诊一楼7、8号窗办理（非上班时间到急诊收费处办理）→住院科室报到。
（四）门诊通用流程补充
挂号后填写门诊病历相关项目→到相应科室报到候诊；需测量体温、血压者到导诊台测量；应诊医生及科目以当天挂号为准。
六、缴费方式：
（一）线下缴费
1.人工窗口缴费支持微信、支付宝、现金、银联等多种支付方式；
2.自助机支持微信、支付宝。
（二）线上缴费（免排队）
1.微信/支付宝服务号支持自费、医保结算。
2.无感支付支持自费、医保结算。
七、医保相关规定
1. 持省、市直医保医疗证、优先证等人士，挂号、收费时需出示相关证件；医保定点本院者，需出示社保卡、身份证或医保电子凭证。
2. 首次就诊人员需告知医生本人医保待遇类型。
3. 本院为中医定点、大点医保定点医院，职工医保就诊前需提前选点；在校学生和未成年人可选择本院为大点，按医保政策报销。
4. 异地医保人员需先在参保地医保备案，就诊时告知医生选择“异地医保”待遇方可报销。
八、检验报告查询
1. 电子版报告：除外送、微生物药敏项目，其余可通过“增城区中医医院”微信服务号查询。
2. 纸质版报告：凭身份证或就诊登记号在一楼/二楼自助打印机打印，或凭就诊登记号到二楼检验科5号窗口打印。
八、清单打印：
打印门诊费用清单可至一楼大厅收费窗口或使用自助机自助打印。
九、温馨提示
1. 就诊时需携带病历本、社会医疗保障卡、身份证，以及既往就诊病史卡、相关影像资料等。
2. 预约挂号单会显示就诊楼层及区域，请按指引候诊就医。
3. 人工挂号咨询可前往5号窗口，钱款请当面点清。
